卡斯麦公司保证您购买的每一件商品都是全新并包装、附件齐全的原厂正品。商品的“三包”范围及养护方法，在附带的产品合格证中都有详细说明，我们将严格按国家的规定执行。在您拍下物品后，提请您及时付款并告知您需要的尺码、颜色，留下您的联系电话和详细地址，请务必将汇款底单尽快传真给卡斯麦,(传真号码：0757－85613938)这样有利于我们在第一时间内发货，也有利于快递公司或邮局及时给您送货。三包内容如下: |
| 三包期限，自购鞋之日起： |
| 1. |
全天然皮革（真皮）三个月。 |
| 2. |
人造革面/布面二个月。 |
| 包换： |
一、 未穿过之新鞋因以下质量问题，予以包换。 |
| 1. |
左右脚不配双。 |
| 2. |
鞋面和鞋底有明显的色差。 |
| 二、售出一个月内出现以下问题之鞋子，予以包换。 |
| 1. |
鞋面有严重褪色者。 |
| 2. |
正常使用而鞋面断裂。 |
| 3. |
正常使用而鞋底断裂。 |
| 包退： |
| 1. |
属包换原因（一）者，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。 |
| 2. |
属包换原因（二）者，在售出7日内，销售者按原售价退货；售出七日后,若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者。 |
| 3. |
在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折旧费，予以退货。 |
| 包修： |
一、开胶、脱线、断线在“三包”期内免费维修。 |
| 鞋类在正常穿着或使用的情况下如出现开胶、开线、断跟、断面、掉色等情况，售出7日以上的，销售者负责修理；无法修理或修理后影响使用的，销售者负责更换同款商品或等值商品。 |
| 以下情况不实行“三包”： |
| 1. |
任何非由卡斯麦公司出售的商品 |
| 2. |
消费者因穿着、保养不当（如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物）或人为破坏而导致鞋子破损者，不属三包范围。 |
| 3. |
消费者自行修理或拆动的。 |
| 4. |
超出三包期限规定的。 |
| 特殊说明: |
| 1. |
请您将需要退换的商品通过普通邮寄包裹（平邮包裹，请勿使用快递包裹或EMS）发送至本公司。为了便于我们及时快速处理，请您在包裹中附上发货单或其复印件，并说明退换货原因，退换货品名称商品编号，退款请注明您的收款方式（银行账户，开户人姓名等信息）； |
| 2. |
我们承诺在收到您的退换货品并检验核对无误后的24小时内为您办理退款手续或寄出您要调换的货品（换货一律通过普通邮寄包裹寄出）； |
| 3. |
网页上的图片均为实物拍照，如发生实物与商品图片描述有不符的情况，请以最终实物为准。有问题请及时联系我们的客服人员，谨慎出价购买。商品图片可能与实物存在一定的色差，也并不能完全反映商品的全貌，所以不能因为实物与商品图片在颜色及款式上存在的不符作为理由退换。 |
| 4. |
因公司在网上网下同期销售、配送，有时会出现断货、断码的情况，您可选择等待、换货或退款，我们都会及时满足您的要求，决不敷衍推委。 |
| 5. |
为保证您及时买到满意的商品，对于您的提问或留言，我们将有问必答 |
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